We zijn een internetwinkel en hebben daarnaast een winkel met showroom. Je kunt bij onze webshop je bestelling, zonder opgaaf van reden, altijd binnen 14 dagen ruilen. De factuur is je garantiebewijs. Je maakt het ons makkelijk door op de factuur de reden te vermelden, waarom je het artikel terugstuurt. Op die manier kunnen we je bestelling sneller afhandelen. Uiteraard kunnen we het betaalde bedrag ook terugstorten.
Denk er wel aan dat je de artikelen indien mogelijk in de originele verpakking, ongebruikt en voorzien van kaartjes terugstuurt. Wij nemen bij de eerste ruiling de verzendkosten voor onze rekening. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. De transportkosten voor ophalen van het niet gewenste product zal in mindering worden genomen van het totale bedrag.
In deze webshop vind je alle informatie over onze producten en de daarbij horende accessoires. Heb je een vraag, gebruik dan het contactformulier onder het kopje contact of mail ons. Je kunt ons natuurlijk ook altijd bellen. Alle contactinformatie kun je vinden onderaan de website. Wij zullen je dan tijdens kantooruren (9.00 uur - 17.00 uur) zo goed mogelijk te woord staan.
Wij streven er naar al onze klanten optimaal van dienst te zijn. Mocht er toch iets niet naar wens zijn kun je ons altijd bellen of een e-mail sturen naar [email protected]. Wij streven er dan naar, samen met onze leveranciers, de klacht binnen 5-10 werkdagen op te lossen.
Zichtbare beschadigingen aan een levering dienen uiterlijk binnen 2 werkdagen schriftelijk en met onderbouwing van foto's aan ons te worden gemeld. Bij gebreke daarvan wijst Brock alle verantwoordelijkheid van de hand.
Je kunt kiezen uit onderstaande betaalmogelijkheden:
- iDEAL
- Bankoverschrijving
- MisterCash
- SOFORT Banking
iDEAL
Met iDEAL kun je snel, vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is een gemakkelijke en snelle manier om te betalen, deze betaalwijze wordt binnen enkele minuten goedgekeurd door de bank. Wij kunnen dus snel overgaan tot verzending. Je rekent af in uw vertrouwde internet bankomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer je bank. Vervolgens wordt je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en wij worden meteen geïnformeerd dat de bestelling is betaald. iDEAL is mogelijk voor klanten van de volgende banken: ABN AMRO, ABN AMRO (voorheen Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank.
Bankoverschrijving
Je kunt tijdens het bestelproces kiezen om het bedrag per bank over te maken (vooruitbetalen). Wij zullen de zending versturen, zodra wij het bedrag hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen duurt voordat wij de betaling hebben ontvangen.
MisterCash
MisterCash is het online betaalsysteem in Belgie. Het is te vergelijken met het Ideal betaalsysteem in Nederland. Als Belgische klant die gebruikt maakt van internetbankieren, kun je gebruik maken van MisterCash. Je kunt direct je aankoop betalen in je vertrouwde bankomgeving.
SOFORT Banking
SOFORT Banking is het online betaalsysteem in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Het is een eenvoudige en veilige betaalmethode. Je kunt eenvoudig betalen via een beveiligd betaalformulier en bevestigt de bestelling met een unieke transactiecode (TAN). Je hoeft als klant alleen een product te kiezen uit de webshop, SOFORT Banking als betaalmethode te kiezen, inloggen in de vertrouwde bankomgeving, bevestigen van de bestelling met een unieke TAN-code en de betaling is voldaan.
Wij versturen door geheel Nederland en België maar ook wereldwijd indien gewenst. U kunt de bestelling ook afhalen bij ons.
De op de website aangeboden producten zijn veelal uit voorraad leverbaar. We streven naar een levertijd tussen de één en vijf werkdagen. De levertijd kan uitlopen indien je per bankoverschrijving betaalt.
De verzend- en handlingkosten voor poststukken binnen Nederland zijn € 7,25! Voor België en Duitsland zijn de verzendkosten altijd € 18,50 ; voor andere landen kunnen we een toeslag vragen.
Bestellingen verpakken we in een brievenbuspakje of in een hergebruikte doos.
Wij recyclen onze dozen waardoor er mogelijk andere reclame op staat of de dozen er wat minder mooi uit zien.